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阿純優品新零售到底“新”在哪里?

更新時間:2018-02-02 15:42:53 | fx_1c9a8efe

馬云在2016年喊出「新零售」,引起各家企業關注,更挑起許多B2C(企業對消費者)公司的危機感,無不積極理解這個恐將「顛覆自己」的新名詞,究竟代表什么意義,又該如何找出因應之道。

事實上,新零售并非全新的概念,而是數據、科技、云端等科技變化帶來的消費轉型。隨著消費者日漸習慣用不同的工具和管道與商家互動,企業再也無法把服務區分為在線或線下,而是必須整體地思考,如何善用與顧客接觸的每個管道(實體門市、官方站點、App、Facebook等等),給予消費者一致的體驗。

BCG研究發現,實體渠道起家的業者,擔心被網絡商城排擠營業額,希望透過在線服務,用更多服務和價值吸引客戶;以在線渠道為主的業者,則是發現營收成長趨緩,因而發展線下管道、擴增與顧客接觸的機會,持續擴大業績。

可見,單純依賴在線或線下,都會遇到營收成長的瓶頸,未來能夠持續壯大的零售業,一定是在線與線下相輔相成、彼此互補。

以消費者為中心的楷模:阿純優品

1.阿純優品新零售模式發展史

阿純優品是一家銷售規模達數千萬元的新零售實體店。它是珠海源自然公司旗下的一個新零售模式。

當阿純優品新零售剛創立的時候,阿純優品已經建立了全國的采購體系,擁有強大的IT系統、采購能力、商品能力和線下覆蓋。

2016年5月,阿純第一款日用品阿純竹漿紙巾面世,不到一年成為全平臺熱銷爆品,暢銷至今;2017年10月,阿純聯合旅游協會舉辦“國慶嘉年華”活動,呼吁人們是用竹漿紙,少砍一棵樹,保護自然環境;同年12月,阿純成為D1國際飄移大賽唯一生活用品合作品牌;2018年1月 阿純優品第一家加盟店阿純優品“沙河店”開業!

2.阿純優品的盈利模式

阿純優品新零售以強大的金幣規則,消費者可以抵扣金幣進行優惠購買,店主可以任意給予消費者金幣進行消費,抵充商品端。

3.賣服務的阿純優品

靠著新零售模式的強大系統,阿純優品意味著是一種賣服務的模式,在過去的半年里,阿純優品周邊商店增長率達到300%,消費者回購率超過86%,尤其在流動率不高的二三線城市,大部分復購率甚至超過95%。即除非客戶搬家或者其他情況,否則基本都會回購。這就像源源不斷的水流,支撐著阿純優品。

4.阿純優品經營模式

作為一家零售連鎖店,阿純優品會從消費者購買行為進行生產產品。

以紙巾為例,比如沃爾瑪的紙巾品牌有10個,而阿純優品的紙巾品牌只有阿純,阿純紙巾是他們在市場上精挑細選過、比對過進行生產的產品,是最適合消費者的,所以消費者愿意購買。

這樣一來,同樣的1000元紙巾收入,沃爾瑪平均每個品牌入賬100元,而阿純優品單自己獨收1000元,因此生產商會愿意以更低廉的價格為阿純優品生產供貨。

阿純優品新零售打破傳統電商、零售模式,它的“新”~~以消費者為中心,利用互聯網工具與人工智能技術,重構人、貨、場關系,整合改造線上線下零售,帶給用戶超預期的數據化、個性化、智能化服務。阿純優品即將是實體零售的新浪潮。

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